pvpmagazam.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iptal veya iade işlemi mümkün değildir.

1. Dijital Ürünlerin Niteliği

• Satın alınan ürünler anında teslim edilen ve tek kullanımlık dijital ürünlerdir (e-pin, oyun kodu vb.).

• Bu ürünlerin doğası gereği iadesi ve iptali teknik olarak mümkün değildir.

2. İptal ve İade Yapılamayacak Durumlar

• Kodun çalıştığı, doğru şekilde teslim edildiği sistemsel olarak doğrulanabilirse,

• Yanlışlıkla satın alma (örneğin: yanlış ürün, yanlış platform vb.),

• Ürün kullanıldıktan sonra,

• Farklı kullanıcıyla paylaşıldıysa.

3. İade Kabul Edilebilecek Durumlar (İstisnai)

• Satın alınan e-pin kodunun teknik olarak geçersiz olduğu tespit edilirse,

• Ürün hiçbir şekilde teslim edilmemişse ve bu durum sistemsel olarak doğrulanırsa.

4. İade Süreci

• İade talebinde bulunmadan önce destek birimimizle iletişime geçmeniz gerekir.

• Gerekli teknik inceleme yapıldıktan sonra, sadece uygun görülen taleplerde aynı ürünün yenisi ile değişim yapılabilir.

• Kesinlikle nakit iade veya kredi yüklemesi yapılmamaktadır.